Cases è la coda di indagine dell'azienda: un elenco di attività con responsabili per il rischio sui payout e il lavoro antifrode, una voce per ogni trader sotto revisione. Risponde a cosa va indagato e a chi se ne occupa.
Cosa puoi fare qui
Lavorare una coda di Case aperti, raggruppati e ordinati per attenzione, esposizione, payout in attesa o nome.
Vedere a colpo d'occhio quali sono le prove di un Case, chi ne è responsabile, in che fase si trova e quanto denaro è legato al trader.
Filtrare per stato, tag di revisione o in base al fatto che il trader abbia una richiesta di payout in attesa.
Prendere in carico un Case, farlo avanzare tra le fasi e registrare un motivo scritto quando lo si segna come non frode.
Aprire le prove complete di un Case, la sua cronologia delle attività e il profilo del trader.
Esportare la vista corrente in CSV.
La coda dei Case
Quattro schede organizzano la coda: Tutti gli aperti (ogni Case non ancora chiuso), Assegnati a me (i Case aperti che hai preso in carico), Non assegnati (i Case aperti che nessuno ha preso in carico) e Chiusi (Risolti o Non frode).
La tabella:
Colonna | Cosa mostra |
|---|---|
Case / prove | Il riferimento del Case, il suo tipo e un titolo in linguaggio semplice |
Trader | Il nome del trader e l'ID della persona |
Persona in attesa di payout | L'importo totale dei payout in attesa del trader e l'anzianità della richiesta più vecchia, oppure "Nessun payout in attesa" |
Stato | La fase attuale del Case, modificabile direttamente nella riga |
Responsabile | Chi ha preso in carico il Case, oppure Non assegnato |
Una riga di riepilogo sopra la tabella mostra quanti Case e quante persone distinte sono in vista, più il totale dei payout in attesa di quelle persone (ogni persona è contata una sola volta, perché i payout appartengono alla persona, non a un singolo Case). Usa Filtro per restringere per stato, tag di revisione o presenza di payout in attesa, e Visualizzazione per cambiare raggruppamento, ordinamento, densità delle righe o per esportare la vista.
Fasi del Case
Un Case passa attraverso una di sei fasi, condivise da coda, filtri, raggruppamento e intestazione del dettaglio del Case:
Fase | Significato |
|---|---|
Nuovo | Non ancora esaminato |
In indagine | In revisione attiva |
Monitoraggio | Tenuto sotto osservazione, nessuna azione necessaria per ora |
Frode confermata | Le prove sono state accettate |
Risolto | Chiuso, il lavoro è finito |
Non frode | Chiuso, esaminato e archiviato |
Solo Non frode richiede un motivo scritto, inserito in una finestra che dice chiaramente che cambia solo la fase del Case.
Dettaglio del Case
Aprendo un Case si vedono le prove su cui si basa (un rapporto di origine, con una frase di dettaglio e una di fondamento, e un link al rapporto completo), un link al profilo del trader e una cronologia delle attività con note e cambi di fase o di responsabile. Un pannello laterale ripete la posizione finanziaria del trader (totale e anzianità dei payout in attesa, esposizione maturata), così non devi uscire dal Case per vedere cosa è in gioco. I Case dello stesso trader sono collegati tra loro, così puoi vedere gli altri lavori aperti del trader.
Cases è volutamente di sola osservazione: qui nulla approva o rifiuta un payout, sospende un account o sposta denaro. Questa autorità resta al flusso di revisione dei payout in Payouts.
Come si collega
Traders ospita lo stesso profilo a cui rimanda un Case, comprese le schede delle prove e delle attività. Payouts riporta un contrassegno su ogni richiesta in attesa collegata a un Case aperto e ha un proprio flusso di revisione separato, su cui la fase di un Case non influisce. Exposure mostra l'esposizione del portafoglio, compresi gli account sopra la soglia di revisione che non hanno ancora un Case aperto. QuantSentry Network può allegare a un Case aperto un'istantanea di rete datata senza cambiarne la fase o il responsabile.