Το Cases είναι η ουρά ερευνών της εταιρείας: μια λίστα εργασιών με υπεύθυνους για τον κίνδυνο πληρωμών και την απάτη, με μία καταχώριση ανά trader υπό έλεγχο. Απαντά στο τι πρέπει να ερευνηθεί και ποιος το δουλεύει.
Τι μπορείτε να κάνετε εδώ
Δουλέψτε μια ουρά από ανοιχτά Cases, ομαδοποιημένα και ταξινομημένα κατά προτεραιότητα, υποχρέωση, εκκρεμείς πληρωμές ή όνομα.
Δείτε με μια ματιά ποια είναι τα τεκμήρια ενός Case, ποιος το έχει αναλάβει, σε ποιο στάδιο βρίσκεται και πόσα χρήματα συνδέονται με τον trader.
Φιλτράρετε ανά κατάσταση, ετικέτα ελέγχου ή αν ο trader έχει εκκρεμές αίτημα πληρωμής.
Αναλάβετε ένα Case, περάστε το από τα στάδιά του και καταγράψτε γραπτό λόγο όταν το σημειώνετε ως μη απάτη.
Ανοίξτε τα πλήρη τεκμήρια ενός Case, το χρονολόγιο δραστηριότητάς του και το προφίλ του ίδιου του trader.
Εξάγετε την τρέχουσα προβολή σε CSV.
Η ουρά των Cases
Τέσσερις καρτέλες οργανώνουν την ουρά: All open (κάθε Case που δεν έχει κλείσει ακόμη), Assigned to me (ανοιχτά Cases που έχετε αναλάβει), Unassigned (ανοιχτά Cases που δεν έχει αναλάβει κανείς) και Closed (Resolved ή Not fraud).
Ο πίνακας:
Στήλη | Τι εμφανίζει |
|---|---|
Case / τεκμήρια | Η αναφορά του Case, το είδος του και ένας τίτλος σε απλή γλώσσα |
Trader | Το όνομα του trader και το person ID |
Πρόσωπο σε αναμονή πληρωμής | Το συνολικό ποσό εκκρεμών πληρωμών του trader και η ηλικία του παλαιότερου αιτήματος, ή "No pending payout" |
Κατάσταση | Το τρέχον στάδιο του Case, που αλλάζει απευθείας στη γραμμή |
Υπεύθυνος | Ποιος έχει αναλάβει το Case, ή Unassigned |
Μια γραμμή θέσης πάνω από τον πίνακα δείχνει πόσα Cases και πόσα διακριτά πρόσωπα εμφανίζονται, μαζί με το συνολικό ποσό εκκρεμών πληρωμών για αυτά τα πρόσωπα (κάθε πρόσωπο μετράει μία φορά, επειδή οι πληρωμές ανήκουν στο πρόσωπο και όχι σε κάποιο Case). Χρησιμοποιήστε το Filter για να περιορίσετε ανά κατάσταση, ετικέτα ελέγχου ή ύπαρξη εκκρεμούς πληρωμής, και το Display για να αλλάξετε ομαδοποίηση, σειρά ταξινόμησης, πυκνότητα γραμμών ή για να εξαγάγετε την προβολή.
Στάδια του Case
Ένα Case περνά από ένα από έξι στάδια, κοινά για την ουρά, τα φίλτρα, την ομαδοποίηση και την κεφαλίδα λεπτομερειών του Case:
Στάδιο | Σημασία |
|---|---|
New | Δεν έχει ελεγχθεί ακόμη |
Investigating | Υπό ενεργό έλεγχο |
Monitor | Παρακολουθείται, δεν χρειάζεται ακόμη ενέργεια |
Confirmed fraud | Τα τεκμήρια έχουν γίνει δεκτά |
Resolved | Κλειστό, η δουλειά ολοκληρώθηκε |
Not fraud | Κλειστό, ελέγχθηκε και απορρίφθηκε |
Μόνο το Not fraud απαιτεί γραπτό λόγο, που εισάγεται σε ένα παράθυρο διαλόγου το οποίο δηλώνει καθαρά ότι αλλάζει μόνο το στάδιο του Case.
Λεπτομέρειες του Case
Όταν ανοίγετε ένα Case, βλέπετε τα τεκμήρια πίσω από αυτό (μια αναφορά πηγής, με πρόταση λεπτομέρειας και βάσης, και έναν σύνδεσμο προς την πλήρη αναφορά), έναν σύνδεσμο προς το προφίλ του trader και ένα χρονολόγιο δραστηριότητας με σημειώσεις και αλλαγές σταδίου ή υπευθύνου. Ένα πλαϊνό πάνελ επαναλαμβάνει την οικονομική θέση του trader (σύνολο και ηλικία εκκρεμών πληρωμών, δεδουλευμένη υποχρέωση), ώστε να μη χρειάζεται να φύγετε από το Case για να δείτε τι διακυβεύεται. Τα Cases του ίδιου trader συνδέονται μεταξύ τους, ώστε να βλέπετε την υπόλοιπη ανοιχτή δουλειά του trader.
Το Cases είναι σκόπιμα μόνο για παρατήρηση: τίποτα εδώ δεν εγκρίνει ή απορρίπτει πληρωμή, δεν αναστέλλει λογαριασμό και δεν μετακινεί χρήματα. Αυτή η εξουσία παραμένει στη ροή ελέγχου πληρωμών στο Payouts.
Πώς συνδέεται
Το Traders φιλοξενεί το ίδιο προφίλ στο οποίο παραπέμπει ένα Case, μαζί με τις καρτέλες τεκμηρίων και δραστηριότητας. Το Payouts φέρει σήμανση σε κάθε εκκρεμές αίτημα που συνδέεται με ανοιχτό Case και έχει τη δική του ξεχωριστή ροή ελέγχου, την οποία το στάδιο ενός Case δεν επηρεάζει. Το Exposure δείχνει την υποχρέωση του χαρτοφυλακίου, μαζί με λογαριασμούς πάνω από το όριο ελέγχου που δεν έχουν ακόμη ανοιχτό Case. Το QuantSentry Network μπορεί να επισυνάψει σε ανοιχτό Case ένα χρονολογημένο στιγμιότυπο δικτύου, χωρίς να αλλάξει το στάδιο ή τον υπεύθυνό του.