Cases ist die Untersuchungswarteschlange der Firma: eine verantwortliche Aufgabenliste für Auszahlungsrisiken und Betrugsfälle, ein Eintrag pro geprüftem Trader. Sie beantwortet, was untersucht werden sollte und wer daran arbeitet.
Was du hier tun kannst
Eine Warteschlange offener Cases abarbeiten, gruppiert und sortiert nach Dringlichkeit, Verbindlichkeit, ausstehenden Auszahlungen oder Name.
Auf einen Blick sehen, welche Evidenz ein Case hat, wer ihn besitzt, in welcher Phase er ist und wie viel Geld am Trader hängt.
Nach Status, Review-Tag oder danach filtern, ob der Trader eine ausstehende Auszahlungsanfrage hat.
Einen Case übernehmen, durch seine Phasen bewegen und eine schriftliche Begründung erfassen, wenn er als kein Betrug markiert wird.
Die vollständige Evidenz eines Cases, seine Aktivitätszeitleiste und das Profil des Traders öffnen.
Die aktuelle Ansicht als CSV exportieren.
Die Case-Warteschlange
Vier Tabs gliedern die Warteschlange: Alle offenen (jeder noch nicht geschlossene Case), Mir zugewiesen (offene Cases, die du übernommen hast), Nicht zugewiesen (offene Cases, die niemand übernommen hat) und Geschlossen (Gelöst oder Kein Betrug).
Die Tabelle:
Spalte | Was sie zeigt |
|---|---|
Case / Evidenz | Die Case-Referenz, ihre Art und ein verständlicher Titel |
Trader | Name und Personen-ID des Traders |
Person wartet auf Auszahlung | Der gesamte ausstehende Auszahlungsbetrag des Traders und das Alter der ältesten Anfrage, oder "Keine ausstehende Auszahlung" |
Status | Die aktuelle Phase des Cases, direkt in der Zeile änderbar |
Besitzer | Wer den Case übernommen hat, oder Nicht zugewiesen |
Eine Positionszeile über der Tabelle zeigt, wie viele Cases und wie viele verschiedene Personen in der Ansicht sind, plus die gesamte ausstehende Auszahlung über diese Personen (jede Person wird einmal gezählt, da Auszahlungen zur Person gehören, nicht zu einem einzelnen Case). Mit Filter engst du nach Status, Review-Tag oder ausstehender Auszahlung ein, mit Anzeige änderst du Gruppierung, Sortierung und Zeilendichte oder exportierst die Ansicht.
Case-Phasen
Ein Case durchläuft eine von sechs Phasen, die für Warteschlange, Filter, Gruppierung und den Kopfbereich der Case-Details gleich sind:
Phase | Bedeutung |
|---|---|
Neu | Noch nicht geprüft |
In Untersuchung | In aktiver Prüfung |
Beobachten | Wird beobachtet, noch keine Maßnahme nötig |
Betrug bestätigt | Die Evidenz wurde akzeptiert |
Gelöst | Geschlossen, die Arbeit ist erledigt |
Kein Betrug | Geschlossen, geprüft und verworfen |
Nur Kein Betrug erfordert eine schriftliche Begründung, eingegeben in einem Dialog, der klar sagt, dass er nur die Phase des Cases ändert.
Case-Details
Das Öffnen eines Cases zeigt die zugrunde liegende Evidenz (einen Quellbericht mit einem Detail- und einem Begründungssatz sowie einen Link zum vollständigen Bericht), einen Link zum Profil des Traders und eine Aktivitätszeitleiste mit Notizen sowie Phasen- oder Besitzerwechseln. Ein Seitenpanel wiederholt die finanzielle Lage des Traders (Summe und Alter der ausstehenden Auszahlung, aufgelaufene Verbindlichkeit), damit du den Case nicht verlassen musst, um zu sehen, was auf dem Spiel steht. Cases desselben Traders sind untereinander verlinkt, sodass du die anderen offenen Arbeiten des Traders siehst.
Cases ist bewusst nur zum Beobachten gedacht: Hier wird keine Auszahlung genehmigt oder abgelehnt, kein Konto gesperrt und kein Geld bewegt. Diese Befugnis bleibt beim Auszahlungs-Prüfungsablauf in Payouts.
Wie es zusammenhängt
Traders enthält dasselbe Profil, auf das ein Case verlinkt, samt Evidenz- und Aktivitäts-Tabs. Payouts setzt eine Markierung auf jede ausstehende Anfrage, die mit einem offenen Case verknüpft ist, und hat einen eigenen Prüfungsablauf, den die Phase eines Cases nicht beeinflusst. Exposure zeigt die Portfolio-Verbindlichkeit, einschließlich Konten über dem Prüfschwellenwert, die noch keinen offenen Case haben. QuantSentry Network kann einem offenen Case einen datierten Netzwerk-Snapshot anhängen, ohne dessen Phase oder Besitzer zu ändern.